Vacatureoverzicht
Front Office stagiair(e) (+ Guest Relations)

Front Office stagiair(e) (+ Guest Relations)

Hotel Den Haag Wassenaar

Stageplek/leerplek

Print

Functieomschrijving

Ben jij graag verantwoordelijk voor optimale dienstverlening, ligt jouw hart in de horeca en zorg je er graag voor dat alles in het hotel goed geregeld is? Zit gastvrijheid in jouw bloed en doe jij net altijd dat stapje extra voor onze gasten?

Herken jij jezelf hierin? Mooi, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste Front Office stagiair(e) vanaf 1 februari 2020!


Allereerst, wie zijn wij?
Van der Valk hotel Den Haag Wassenaar is een 4 sterrenhotel met 92 kamers. Daarnaast hebben we een a la carte restaurant, een hotelbar en 12 banquetingzalen voor allerlei gelegenheden. Optimale gastvrijheid en service staat bij ons centraal. Wij zetten graag de ene stap extra om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten.

Wat ga je doen?
Jij gaat onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en je beheert samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach.

Concreet zijn dit je voornaamste bezigheden:

  • Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
  • Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen.
  • Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal.
  • Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails.
  • Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving.
  • Je behandelt reviews van onze gasten
  • Je legt onze VIP arrivals extra in de watten
  • Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

Waar zijn we naar op zoek?
Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast weet je wat prioriteit heeft en kun je snel schakelen. Je bent collegiaal en kunt goed anticiperen op de behoeften van gasten. Verder vragen wij:

  • Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office);
  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Goed in zowel Nederlands als Engels. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal;
  • Je bent woonachtig in de nabije omgeving.

 

Klinkt goed, maar wat staat daar tegenover?
Bij ons hotel zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Je werkt in een open, spontane sfeer en je krijgt de mogelijkheid jezelf te ontplooien. Daarnaast krijg je een stagevergoeding en werk je in een werksfeer die past in deze tijd.

Stagedetails:

  • Fulltime stage (30-40 uur per week
  • Stageduur minimaal 20 weken
  • MBO/HBO niveau
  • Beschikbare stageplekken:

       1. Startdatum 1 februari 2021
       2. Startdatum 1 april 2021
       3. Startdatum 15 juni 2021

Heb je interesse en wil je ons team komen versterken als onze nieuwe Front Office stagiair(e)? Dan zien we jouw cv en motivatie graag tegemoet via hr@hoteldenhaagwassenaar.nl

 

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Regio
Zuid-Holland
Locatie
Hotel Den Haag - Wassenaar
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Stageplek/leerplek
Talen
Nederlands, Engels
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Werkervaring
Minder dan 1 jaar
Arbeidstijd per week
38
Sollicitatieformulier